Сайт за Уеб и БГ бизнес

Онлайн репутацията и малкият бизнес

1

Има нещо, което плаши много предприемачи с малък бизнес – как да управляват своята онлайн репутация (online reputation/ORM) в ерата на социалните мрежи.
Едва ли има някой, който не е запознат с това какво представляват Twitter и Facebook и точно това тревожи предприемачите – как тези две социални мрежи могат да повлияят на онлайн брандирането на бизнеса и репутацията.

Ето и няколко факта за силата на социалните медии, в препратката към статия, публикувана в онлайн изданието на Ню Йорк Таймз.

Според изследване на Opinion Research Corporation, 84 % от анкетираните споделят, че онлайн коментарите влияят на техните решения, когато става въпрос дали да купят или не определен продукт или услуга.

Изследване на Yellow Pages Association и comScore разкрива, че локалното търсене на бизнес, услуги и продукти е нарастнало с 58 % за изминалата година и е достигнало 15.7 милиарда търсения – повече от една десета от общият трафик за търсене в интернет.

В този смисъл, на хората, които ползват социалните мрежи може да се гледа като на независими критици – те могат да изрязят свободно своето мнение и да повлияят на избора на потенциалния потребител по отношение на качеството и полезността на дадена услуга или продукт. В това число, разбира се, попадат и целенасочено неверните и субективни коментари. Независимо от това обаче, такива коментари на практика са „гласа на потребителя”, който трябва да бъде чут и с който бизнесът трябва да се съобрази.

Онлайн форумите и сайтовете на социалните мрежи са най-благоприятното място за пускане на слухове и развитие на т.нар. „вирусен маркетинг”. Силата на изказаното мнение в социалните медии е огромна. Коментарите и информацията намерени в тези сайтове и форуми биха могли в последствие да бъдат споделяни и коментирани извън интернет пространсвото и да постигнат още по-голям ефект.

Предприемачите с малък бизнес, които сериозно обмислят да използват силата на социалните онлайн мрежи трябва да са наясно, че социалните онлайн мрежи могат както да повлияят благоприятно, така и да съсипят тяхната онлайн бизнес репутация.

Общо взето, да знаеш къде да потърсиш и как да отговориш на негативните коментари на клиентите е изключително предимство. Ето и няколко съвета как да управлявате онлайн репутацията на своя малък бизнес:

• Посещавайте и изследвайте локалните търсачки – намерете информация в тях за вашият бизнес, мнения за конкуренти и партньори.
• Посещавайте сайтове на които потребителите изразяват своите мнения и публикуват своите коментари (американските Epinions, Rip Off Report са пример за такива), коментарите и мненията за определени продикти в големите мрежи, като например Amazon, като обърнете специално внимание на продуктите, които и вие предлагате, на търговските марки и пр.
• Включете се в Google Alert и получавайте известия, когато някой публикува мнение за вашия бизнес.
• Анализирайте и отговорете на негативните коментари на потребителите свързани с вашите продукти – бъдете проактивен, обективен и конкретен, защото прибързаната реакция или недобре премисленият отговор могат да ви донесат повече негативи.
• Никога не публикувайте неверни обвинения или информация за да защитите своята позиция или да повишите своята онлайн репутация – ако потребителите ви разкрият, за вас това може да бъде „край на играта”
• И най-важното – никога не влизайте в спорове с потребителите. Бъдете добър слушател и погледнете на нещата от гледна точка на потребителя.

Какво разкрива финансовата криза? – част 3

0

На какво ни учи кризата?

Някои цитират сложността на финансовите пазари като лайтмотив
за обяснение на кризата. Този аргумент обаче обслужва егоистични
цели и трудно може да се приеме без резерви. Не всяка финансова иновация е стабилна. Не всички продукти и услуги са приемливи за
пазарите. За защитата на потребителите и инвеститорите е нужно
регулиране. Някои финансови продукти са по-добри от останалите,
други са сбъркани по начало, включително продуктите в основата на
международната схема от типа квази-Понци, развързала ръцете на
фирмите да отчитат ненормално високи печалби, които не отразяват
приходите от тяхната стопанска дейност. Ето защо е разумно да се
преценява характерът на различните финансови продукти и да се
регулира финансовият бранш като цяло.

Един от въпросите, които критиците поставят, е свързан с политиката.
По принцип следва да се избягва парична и бюджетна политика,
която се използва проциклично. Може да се твърди, че ценовата
стабилност следва да отстъпи на заден план, когато финансовата
стабилност е заложена на карта, но не бива да се забравят
последиците от инжектирането на ликвидност в системата, когато
инфлацията расте. Кризата още веднъж ни напомня за рисковете
от финансовата либерализация, когато институциите не са еднакви
или когато пазарите не функционират гладко.

Прочети пълния текст

Какво разкрива финансовата криза? – част 2

0

Само алчността ли е виновна?

Докато пазарите свикват със случилото се и мислите се насочват към
начините за спасяване и възраждане на финансовата система, едно
изказване сред бележките на Полсън от 19 септември заслужава
особено голямо внимание: „Сега се налага да предприемем по-
нататъшни решителни стъпки за коренно и всеобхватно решаване на
проблема с основната причина за страданията на нашата финансова
система”. Разбираме ли причините, които разпространиха болестта
във всяко кътче на финансовата система във и извън САЩ? Какъв е
механизмът на пренос, който действа толкова активно?

Медиите сега се надпреварват да заклеймяват алчността. За мнозина
тя е основният източник на финансовата криза. Но дали само
алчността е виновна за бъркотията? Какво да кажем за слабостите
на модела за създаване и разпространение, който отделя заемите
от активите, разпръсва риска и улеснява възникването на системен
риск? Какво да кажем за изкривените схеми на заплащане във
финансовия сектор, които поощряваха безразсъдното поемане на
рискове за сметка на предпазливостта (да не говорим за етичното
измерение на тези схеми)? Какво да кажем за лекомислието, с
което агенциите за кредитен рейтинг признаваха инвестиционна
категория за деривативни инструменти с подчертано съмнителна
стойност (като например „облигации, обезпечени с вземания” и
„суапове за кредитно неизпълнение”)? Какво да кажем за конфликта на интереси, който раздира финансовата система? Какво да кажем
за банките, които се впуснаха в хазартни сделки? И не на последно
място, какво да кажем за беглото и дори липсващо регулиране на
банковия сектор „в сянка”, състоящ се от хедж фондове, фондове за
дялово участие и други подобни, които имат изключително висок
коефициент на задлъжнялост и извършват спекулативни операции?

Прочети пълния текст

Какво разкрива финансовата криза? – част 1

0

Значението на сегашната финансова криза е огромно, а
политическите последствия от нея могат да се проследят в много
посоки — една от тях е необходимостта да се поучим от предишните
кризи. Неотдавна чух високопоставен представител на централна
банка да твърди, че едва ли е било възможно преди една година да
се предвидят дълбочината и мащабите на кризата. Това не е самотен
глас. Подобно изявление обаче би следвало да ни изненадва, защото работата на централната банка е именно да следи здравословното
състояние на финансовата система, а не само стабилността на
цените.

През последното десетилетие имаше различни кризи и хора, които
се поучиха от тях, като например Уорън Бъфе, Едуард Грамлих, Пол Кругман, Александър Ламфалуси, Нуриел Рубини, Пол Волкър, които предупредиха, че се задава нова криза, и подчертаха
заплахата за финансовата стабилност от новите видове финансови
иновации. Проучванията на Банката за международни разплащания
и централната банка на Великобритания бяха изследвали корените
на сегашната криза още преди тя да се разрази. Тук бих добавил
докладите на Европейския парламент (особено докладът от 2002 г.),
които ясно откроиха темите, които широко се обсъждат напоследък.

Завръщане към спора за изчисленията

Провалът на агенциите за кредитен рейтинг и финансовите
институции в оценката на синтетичните финансови продукти и
нарастващата непрозрачност на финансовите пазари ми напомнят
за един прочут спор в средите на икономическата мисъл.

Прочети пълния текст

Тайните на успеха в бизнеса – Част пета

0

Бранка РАДОВАНОВИЧ


"Бъдещето е по-вълнуващо от миналото!"
"Трябва да надвиете страха от провал – ако един проект се провали, следващият ще успее."


Уебсайт: www.pstech.rs

Продукти/Услуги: Разработване на софтуер, програмиране

Държава:СЪРБИЯ

Ан-Мари РАКХОРСТ


"Околната среда вдъхновява..."
"Винаги вярвайте в себе си. Не пропилявайте енергията си за хора, които ви казват защо нещо не може да се постигне, и не губете връзка с реалността."


Уебсайт: www.annemarierakhorst.com

Продукти/Услуги: Строителен мениджмънт, проекти за разрушаване и деконтаминация. Изследвания на почвата, азбеста и качеството на въздуха. Курсове за работас азбест, екологични аспекти, услуги, свързани с безопасност и вътрешни аварийни ситуации.

Държава:ХОЛАНДИЯ

Шахзад РАНА


"Никой няма да създаде твоето бъдеще – създай го сам!"
"Бъдете скромни, създайте ясна стойност на бизнеса за вашите клиенти, обградете се с подходящите хора, с които се чувствате добре, правете дългосрочни планове, грижете се за клиентите, не се отказвайте, правете всичко за вашите клиенти, давайте шанс на тези, които го заслужават, вземайте решения!"


Уебсайт: www.questpoint.no

Продукти/Услуги: Програмиране и стратегии в информационните технологии

Прочети пълния текст

Програма „Марко Поло“ за 2009 г.

1

Програмата „Марко Поло“ е една от основните инициативи на ЕС в подкрепа на интермодалния транспорт. Основната цел, заложена в програмата е намаляване на задръстванията по пътищата и подобряване на екологичността на транспортната система чрез прехвърлянето на товари от шосейния към железопътния и вътрешно водния транспорт, както и към морските превози на къси разстояния. Пълни права за участие имат страните-членки на Европейския съюз.

Национален координатор на Програмата за България е Министерството на транспорта за 2009 г. набирането на предложения приключва на 8 май.
Условията на конкурса можете да намерите на: http://ec.europa.eu/transport/ marcopolo/calls/2009_en.htm.

Допустими кандидати:
• Местни и регионални власти;
• Корпорации;
• Федерации и обединения;
• Администрации;
• Агенции и камари;
• Малки и средни предприятия.

Прочети пълния текст

Тайните на успеха в бизнеса – Част четвърта

0

Мария ХОШАЛОВА


"Можем да постигнем всичко, ако наистина го искаме!"
"Най-важното е да имате идеи и цели, както и позитивно мислене."
"Трябва да имате идеи и кураж и да бъдете дисциплинирани както към себе си, така и към вашите служители и бизнес партньори."


Уебсайт: www.gukotex.sk

Продукти/Услуги: Производство на облекло

Държава:СЛОВАКИЯ

Юло ЯАКСОО


"Ключът към успеха е в промяната – да се промениш, но да останеш себе си!"
"Смелото начало е половин победа."


Уебсайт: www.cyber.ee

Продукти/Услуги: Системи за информационна сигурност, митнически софтуер, системи за мониторинг и телематика, светодиодно сигнално оборудване, системи за сигурна морска комуникация

Прочети пълния текст

Тайните на успеха в бизнеса – Част трета

0

Ронен ГОЛАН


"Осигуряване на услуги за рентабилни и мощни комуникационни мрежи!"
"Изградете ясен бизнес модел с внимателно управление на разходите."


Уебсайт: www.ortec-com.com

Продукти/Услуги: Доставчик на решения и услуги

Държава:ИЗРАЕЛ

Хедър ГОРИНДЖ


"Успехът се състои в способността да вървиш от провал към провал, без да губиш въодушевлението си!"
"Насочете се към започване на устойчив бизнес. Затова е необходимо да отговорите на три ключови аспекта: социален, екологичен и икономически – хората, планетата и печалбата. "
" Изберете нещо, което наистина ви доставя удоволствие, и се обградете с хора с различни умения. Забавлявайте се и бъдете смели."


Уебсайт: www.wigglywigglers.co.uk

Продукти/Услуги: Wiggly Wigglers е магазин, предлагащ истински селски продукти

Държава:ВЕЛИКОБРИТАНИЯ

Прочети пълния текст

Тайните на успеха в бизнеса – Част втора

0

Антонио КАМАРА


"Истинските творци доставят"
"Бъдете внимателни с финансите, за да оцелеете. Рискувайте, за да израствате"
"МОЯТ МОДЕЛ НА ПОДРАЖАНИЕ ЗА ЗАПОЧВАНЕ НА БИЗНЕС: Бил Хюлет и Дейвид Пакард – основателите на НР"


Уебсайт: www.ydreams.com

Продукти/Услуги: Директни интерактивни информационни системи

Държава: ПОРТУГАЛИЯ

Ричард КЪЛЪН


"Мисли, планирай, реализирай: следвай инстинктите си и не се предавай!"
"Движеща сила е решимостта, амбицията и енергията."
"Ако наистина вярвате в това, което правите, трябва да го преследвате с решителност и ентусиазъм. Всеки среща трудности, но важното е как ги преодолява"
"Пробвайте. Наистина трябва да се борите за успеха със страст и хъс. Бъдете честни със себе си и приемайте съвети."


Уебсайт: www.jellybeanfactory.com

Продукти/Услуги: Желирани бонбони за ценители

Държава: ИРЛАНДИЯ

Прочети пълния текст

Международната специализирана изложба Експо Енергетика, 26 – 29.05.2009 г., Интер Експо и Конгресен Център – София

0

Каним ви на Международната специализирана изложба Експо Енергетика, която ще се проведе от 26 до 29 май в Интер Експо и Конгресен Център – София. Изложбата е специализирана в тематичните области, свързани с енергетика и възобновяеми енергийни източници, енергийна ефективност, отопление, климатизация и вентилация, газ инсталации и електротехника.

Обща информация:

· Дата на провеждане: 26 – 29.05.2009 г.
· Периодичност: Ежегодно
· Поредност: 16-то издание
· Място на провеждане: Интер Експо и Конгресен Център – София
· Профил: енергетика и ВЕИ, енергийна ефективност, отопление, климатизация и вентилация, газ инсталации и електротехника
· Целева група: Специалисти
· Организатор: Агенция Булгарреклама
· Съорганизатор: Planetfair – Германия

Международната специализирана изложба Експо Енергетика е водещо събитие в страната за представяне на новаторски технологии и продукти за управление на производството и използването на електроенергия. За да отговори на новите търсения и тенденции на пазара , изложба Експо Енергетика обединява фирми от отраслите на енергетиката и новите енергийни източници, отоплението, климатизацията, вентилацията, газ инсталациите и електротехниката, с което се представя целия цикъл в генерирането и оползотворяването на енергия.

Прочети пълния текст